EFECTO DUNNING-KRUGER

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Efecto de la brusca transicion de (1) la ilusión de creer saberlo todo al choque de realidad, al enterarse de que no sabía tanto como creía, (2) lo cual sume en profunda frustración, hasta reconocer que (3) tiene que ir más despacio, prestar más atención, estudiar mejor y (4) adquirir sabiduría, que es lo que verdaderamente necesita para no incurrir en tanta frustración y fracaso.

David Dunning y Justin Kruger, psicólogos de la Universidad de Cornell, Nueva York, describieron en 1999 lo que denominaron: "Efecto Dunning-Kruger" al demostrar que algunas personas con baja competencia en cierta área (lógica, humor, gramática) sobrestimaban sus habilidades al no desarrollar su capacidad metacognitiva para reconocer su propia ignorancia.

Por ejemplo, el efecto Duning-Kruger ocurre cuando alguien habla en público y gana alguna experiencia, y después se jacta de que "ya sabe hablar en público", sin tomarse la molestia de asegurarse de si realmente lo hace bien. Es la Fase 1.

¿Se encamina a un choque frontal con la realidad (vale decir, con "la verdad"), que le hará ver en qué puntos debió pensar antes de jactarse? Es cuando, al darse cuenta de que estaba cometiendo errores o descuidando ciertos factores, se decepciona y siente el choque con la realidad: El foso de la frustración. Es la Fase "B".

Entonces reconoce su fracaso y busca sugerencias, viéndose forzado a analizar más cuidadosamente los principios y la técnica, logrando más éxito en su siguiente discurso. Es la Fase "C".

Por tanto: el Efecto Dunning-Kruger pasa por 3 fases. La persona:

A. IGNORA SU IGNORANCIA

B. LA REALIDAD LA DECEPCIONA

C. APLICA MODESTIA Y SABIDURÍA

Ejemplos:

En motivación

Fase A (Ignorancia): Un principiante emocionado compra una guitarra, aprende tres acordes y ya se siente una estrella de rock. Su motivación está por las nubes porque cree que en una semana estará dando un concierto.

Fase B (Golpe de realidad): Intenta tocar una canción completa pero no le sale. Le duelen los dedos y su ritmo es fatal. Se da cuenta de que es más difícil de lo que pensaba.

Fase C (Sabiduría): Entiende que para ser bueno tiene que practicar a diario. Sigue con la motivación en alto, pero de forma realista: ya no busca la fama en un día, sino mejorar un poco cada tarde.

En relaciones humanas

Fase A (Carisma): Crees que tienes mucho estilo y le vas a caer bien a todo el mundo solo diciendo un par de frases que escuchaste en Internet. Te sientes muy importante sin conocer a nadie.

Fase B (Incomodidad): Alguien te ignora o te dice que tu broma no le hizo gracia, te das cuenta de que no eres tan gracioso como pensaste y te invade una horrible inseguridad.

Fase C (Empatía): Comprendes que las relaciones se basan en escuchar y ser auténtico, no en adoptar poses. Aprendes que no le caerás bien a todos, y eso está bien; te vuelves más selectivo y respetuoso.

En técnica de ventas

Fase A (Vendedor estrella): Piensas que vender unos audífonos es facilísimo porque todo el mundo los quiere. Sales con gran confianza pero no sabes explicar los beneficios, solo esperas que te den el dinero.

Fase B (Baño de realidad): Pasan tres días y no has vendido nada. Te hacen preguntas técnicas y no sabes responder. Te das cuenta de que vender no consiste solo en hablar, sino en conocer el producto y aprender a "cerrar".

Fase C (Maestría): Estudias el producto y aprendes a detectar quién realmente lo necesita. Ya no tratas de convencer a todo el mundo a empujones. Ahora usas la lógica y la sensatez, y aprendes a cerrar tratos reales.

Resumen

La ignorancia es valiente: En la Fase A: Habla mucho y se jacta a pesar de que sabe poco. Fase C: Habla con propiedad, modestia y prudencia porque el choque de realidad de la Fase B lo decepcionó y humilló, de modo que reconoció su ignorancia y aceptó la realidad: es mejor callar, estudiar y hablar con base.

Dato de interés

Según la Wikipedia, el “Efecto Dunning-Kruger” no tiene un nombre alternativo oficial ampliamente aceptado; sin embargo, en la literatura psicológica se le suele describir como "Sesgo de Exceso de Confianza" o como parte de los "Sesgos de Autopercepción". También se menciona su “efecto inverso”, cuando personas muy competentes tienden a subestimarse.

Personas de baja competencia se sobrestiman; personas de alta competencia se subestiman.

Un estudiante muy avanzado en matemáticas puede asumir que resolver integrales es algo que cualquiera puede, y por eso subestima su nivel. A la inversa, otro con poca preparación puede sobretimarse tanto que cree que entiende mejor y más de lo que realmente entiende.

En conjunto, el efecto Dunning-Kruger y su inverso muestran cómo la autopercepción de la competencia puede estar distorsionada en ambos extremos: los menos hábiles se creen más capaces de lo que son, y los más hábiles se creen menos excepcionales de lo que son.

La imagen de arriba describe la relación entre el exceso de confianza (o la ignorancia) que una persona tiene en sus habilidades en comparación con su conocimiento y experiencia real en cualquier tema dado.

1. Ignorancia

Como en todo inicio de un aprendizaje, el entusiasmo y la ignorancia debida a la escasa experiencia pueden llevar a que la persona no tome conciencia de que su conocimiento es mínimo y crea que ya domina el tema.

Logicamente, su estado emocional se dispara. Desborda de entusiasmo y su confianza es máxima. Cree que puede lograrlo, pero su competencia es mínima. Alcanza un pico peligroso porque no conoce lo suficiente como para saber qué es lo que todavía le falta por aprender. Se precipita en su interpretación.

Por ejemplo, en el caso de un fanfarrón, es fácil predecir que, tarde o temprano, su ignorancia terminará estrellándolo contra la realidad y sumiéndolo en una frustracion desesperante. Su actitud presumida funciona como una bomba de tiempo y solo le queda una de dos opciones: O decide ser humilde, reflexionar y mejorar, o quedar atascado para siempre, ahogándose en las profundidades del mar de la realidad, enredado entre las algas de su mala actitud.

"Creemos que sabemos mucho
más de lo que realmente sabemos."
-Mariano Sigman, Neurocientífico

2. Frustración

A medida que la persona sigue estudiando, va dándose cuenta de la enorme complejidad que tiene el tema y su estado emocional se desespera, su confianza cae en picado estrellándose con la verdad. Aquí es donde muchos abandonan por sentirse incapaces. Perciben lo mucho que ignoraban.

3. Aprendizaje

Si la persona decide perseverar y seguir aprendiendo, automáticamente empezará a ganar competencia real. Aceptará su ignorancia, y su confianza aumentará lenta pero robustamente, y se convertirá en un motor que transmutará humildad, lo cual le permitirá un aprendizaje verdadero, productivo, profundo y duradero.

4. Satisfacción

Al alcanzar el nivel de competente, asimila los tiempos de ignorancia y lo difícil que le resultaba la fase de principiante. Con ello, recupera su confianza, alta y estable, y logra pasar de una menor satisfacción a una mayor satisfacción.

Es cuando surge el "experto desilusionado", que, a pesar de saber mucho, ahora aprende a dudar positivamente, reconociendo que en la vida siempre habrá algo nuevo que descubrir, asumiendo que cualquiera es capaz de lograrlo si solo se detuviera a "pensar" un poco más.

De hecho, la humildad ayuda a progresar, desarrollar y madurar. Porque nos ayuda a tomar conciencia de nuestra ignorancia y a evitar estrellarnos contra la realidad y los axiomas.

El baño o golpe de realidad mueve a reflexionar profundamente de modo que con el tiempo, en vez de tirar la toalla, con empeño y humildad abrimos la puerta de la oportunidad para obtener más conocimiento exacto y sabiduría, lo cual resulta en una mayor satisfacción.

¿Aplica el Efecto Dunning-Kruger en otros niveles aparte del individual?

Sí, cuando el exceso de confianza se institucionaliza, el efecto Dunning-Kruger puede escalar desde el nivel individual al grupal, a una organización y hasta toda la sociedad, generando errores masivos. Lamentablemente, es muy común.

Ocurre cuando estructuras sociales o institucionales refuerzan el exceso de confianza de quienes carecen de competencia o supuestos líderes de opinión, que después generan dinámicas de poder y decisiones equivocadas a gran escala, lo que resulta en frustración generalizada y todas sus nefastas consecuencias.

1. DOXA INFLADA DOXA INFLADA. del griego δόξα (dóxa) = opinión, creencia sin fundamento. Crees que sabes mucho, pero en realidad solo tienes una idea vaga, como cuando juegas un videojuego por primera vez y, después de ganar algunas etapas fáciles, dices: “¡Soy un experto!”. Luego te enfrentas a alguien con más experiencia y te das cuenta de que apenas conocías lo básico. ¡Qué desilusión! ¡Qué frustrante!
2. DOCTA IGNORANCIA DOCTA IGNORANCIA. Del latín doctus = instruido, sabio, lo que aprendes por estudio. Reconoces con sabiduría los límites de tus conocimientos. Te das cuenta de que no sabes tanto como pensabas. No es malo, pero reconocerlo te da acceso a la sabiduría y a una actitud que finalmente te ayuda a crecer. Como si cambiaras de parecer, pensando: “Ahora veo que no lo entendía. ¡Quiero aprender más!”.
3. EPISTEME EPISTEME. Del griego ἐπιστήμη (epistḗmē), lo que está bien establecido. Reconoces y aceptas que tienes mucho por aprender, empiezas a estudiar en serio la verdad, a entender las razones que la sostienen y reemplazas, poco a poco, simples opiniones por pruebas sólidas. Ya no repites lo que oyes, sino que piensas, analizas y comprendes a fondo todo lo que implica un asunto. Ahora sí es conocimiento firme, que construyes invirtiendo energía, tiempo, esfuerzo y reflexión.
4. EPIGNOSIS EPIGNOSIS. Del griego ἐπίγνωσις (epígnōsis), conocimiento pleno. Llegas a un nivel más elevado. No solo entiendes las cosas, las experimentas e integras a tu renovada forma de ser interior. Es como cuando no solo sabes montar bicicleta, sino que lo haces con equilibrio, confianza y placer. El conocimiento profundo te ayuda a lograr una mayor satisfacción, alegría y paz.

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